Zásady ochrany osobních údajů a cookies
Tyto zásady se týkají návštěvníků webu smartmailer.cz. Zpracování osobních údajů kontaktů (příjemců), které do aplikace nahrávají zákazníci, upravuje zpracovatelská smlouva (Příloha č. 1 obchodních podmínek).
1. Správce osobních údajů
Správcem je Dominik Ulrich (provozovatel služby SmartMailer), IČO 74729381, DIČ CZ9005173595, se sídlem K Blahobytu 1699, 530 02 Pardubice, e-mail info@smartmailer.cz.
2. Jaké údaje zpracováváme
- Kontaktní formulář / poptávka: jméno, e-mail, telefon a obsah zprávy, které nám sami pošlete.
- Registrace a uživatelský účet: přihlašovací a fakturační údaje nutné pro založení účtu a poskytování služby (řídí se obchodními podmínkami).
- Technické provozní údaje: IP adresa, typ prohlížeče a zařízení, čas požadavku a navštívené stránky — z provozních logů serveru pro zabezpečení a stabilitu.
- Měření návštěvnosti (Trackless): pseudonymní údaje o návštěvě bez ukládání cookies — viz čl. 4.
3. Účely a právní základ zpracování
| Účel | Právní základ |
|---|---|
| Poskytování služby a správa uživatelského účtu | plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) |
| Vyřízení dotazu / poptávky z kontaktního formuláře | jednání o smlouvě, resp. oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. b/f GDPR) |
| Zabezpečení webu a formulářů proti zneužití (reCAPTCHA) | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) |
| Měření návštěvnosti webu (Trackless, bez cookies) | oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) |
| Plnění zákonných povinností (např. účetní a daňové) | právní povinnost (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) |
4. Cookies a nástroje třetích stran
Pro vlastní měření návštěvnosti nepoužíváme analytické cookies — návštěvnost měříme serverovou analytikou Trackless, která neukládá cookies ani jiné identifikátory do prohlížeče. Proto na webu nezobrazujeme samostatnou lištu pro analytické cookies; technické a bezpečnostní prvky popisujeme níže. Trackless pracuje s pseudonymními identifikátory (vytvořenými ze soli, IP adresy, hlavičky User-Agent a časového okna) a s běžnými údaji jako referer, UTM parametry, typ zařízení, prohlížeč, operační systém a jazyk — nikoli s vaší totožností.
| Kategorie | Účel a poskytovatel | Souhlas |
|---|---|---|
| Nezbytné | Zajišťují základní fungování webu a přihlášení (relace, ochrana formulářů proti zneužití — CSRF). | nevyžaduje se |
| reCAPTCHA | Ochrana formulářů před spamem a zneužitím roboty. Poskytovatel: Google Ireland Ltd. Může používat cookies a obdobné identifikátory. | nezbytné pro zabezpečení (oprávněný zájem) |
5. Cookies a souhlas
Protože pro vlastní analytiku nepoužíváme cookies a Trackless měří na straně serveru, nevyžadujeme souhlas s analytickými cookies. Samostatnou cookie lištu pro analytiku proto nezobrazujeme. Službu reCAPTCHA od Googlu, která může pro ochranu před zneužitím nastavit vlastní identifikátory, používáme na základě oprávněného zájmu na zabezpečení webu. Nezbytné cookies a chování reCAPTCHA můžete omezit v nastavení svého prohlížeče (může to ovlivnit funkčnost webu).
6. Příjemci údajů a předání mimo EU
K údajům mají přístup pouze pověřené osoby, poskytovatel hostingu a níže uvedení dodavatelé. Hosting a měření Trackless probíhají v EU. Při využití služby reCAPTCHA dochází ke zpracování společností Google; případné předání mimo EU/EHP probíhá na základě standardních smluvních doložek dle čl. 46 GDPR.
7. Doba uchování
Provozní logy uchováváme zpravidla nejvýše 30 dní (pokud neřešíme incident). Relační značky analytiky Trackless se čistí zhruba po 24 hodinách. Zprávy z kontaktního formuláře uchováváme po dobu nezbytnou k vyřízení a doložení komunikace. Údaje účtu a fakturační údaje po dobu trvání smlouvy a dále po dobu vyžadovanou právními předpisy.
8. Vaše práva
Máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu nebo výmaz, omezení zpracování, vznesení námitky a přenositelnost údajů. Žádost můžete poslat na info@smartmailer.cz. Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů: uoou.gov.cz.
9. Kontakt
Dotazy k ochraně osobních údajů a cookies směřujte na info@smartmailer.cz.