Všeobecné obchodné podmienky služby SmartMailer
Čl. I — Zmluvné strany
Poskytovateľ: Dominik Ulrich (prevádzkovateľ služby SmartMailer), IČO 74729381, DIČ CZ9005173595, so sídlom K Blahobytu 1699, 530 02 Pardubice, fyzická osoba podnikajúca zapísaná v živnostenskom registri (Magistrát mesta Pardubice — obecný živnostenský úrad), e-mail info@smartmailer.cz (ďalej len „Poskytovateľ“).
Používateľ: podnikateľ (fyzická alebo právnická osoba), ktorý si zriadi účet v službe SmartMailer a tieto podmienky odsúhlasí. Používateľ vyhlasuje, že službu používa výlučne v súvislosti so svojou podnikateľskou alebo inou obdobnou činnosťou; nejde o spotrebiteľskú zmluvu. Vzťah sa riadi zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom.
Čl. II — Predmet zmluvy
Predmetom je poskytovanie online služby SmartMailer (ďalej „Služba“ alebo „Aplikácia“) dostupnej na www.smartmailer.cz — webovej aplikácie na správu e-mailových kampaní, správu databázy kontaktov a rozosielanie e-mailových správ príjemcom určeným Používateľom vrátane zobrazenia štatistík kampaní. Poskytovateľ udeľuje Používateľovi nevýhradnú, teritoriálne neobmedzenú a na dobu trvania zmluvy časovo obmedzenú licenciu na používanie Aplikácie. Rozsah funkcií sa môže v čase vyvíjať.
Čl. III — Uzavretie zmluvy a používateľský účet
- Podmienkou používania Služby je zriadenie používateľského účtu na
www.smartmailer.cz(tlačidlo „Registrácia“, vyplnenie a odoslanie formulára a aktivácia účtu). Po odoslaní formulára dostane Používateľ na svoju e-mailovú adresu žiadosť o aktiváciu; aktivácia sa vykoná kliknutím na príslušný odkaz/tlačidlo. - Zmluva je uzavretá okamihom aktivácie používateľského účtu; týmto okamihom nadobúdajú účinnosť tieto VOP vrátane Prílohy č. 1 (sprostredkovateľská zmluva).
- Používateľ je povinný uvádzať pravdivé údaje, udržiavať ich aktuálne a chrániť svoje prihlasovacie údaje. Za všetku činnosť vykonanú pod svojím účtom zodpovedá Používateľ.
Čl. IV — Práva a povinnosti Poskytovateľa
- Sprístupniť Používateľovi Aplikáciu a jej funkcie v dohodnutom rozsahu.
- Poskytovať e-mailovú podporu v primeranej lehote (spravidla do 3 pracovných dní).
- Vyvíjať primerané úsilie o dostupnosť Služby; Poskytovateľ nezodpovedá za výpadky spôsobené tretími stranami (hosting, konektivita, doručovacia infraštruktúra) ani za chyby vzniknuté na strane Používateľa.
- Poskytovateľ je oprávnený Službu rozvíjať, meniť a primerane obmedziť pri údržbe.
- Poskytovateľ nezodpovedá za úspešné doručenie odoslaných e-mailových správ ani za ich obsah vytvorený Používateľom.
Čl. V — Práva a povinnosti Používateľa
- Používať Službu v súlade s právnymi predpismi a nezneužívať ju na protiprávnu činnosť.
- Zabezpečiť pre spracúvané osobné údaje príjemcov zodpovedajúci právny titul (najmä podľa GDPR a zákona č. 480/2004 Sb. o niektorých službách informačnej spoločnosti) — typicky súhlas príjemcu so zasielaním obchodných oznámení, prípadne výnimku pre vlastných zákazníkov — a riadne príjemcov informovať.
- Nezasielať nevyžiadané obchodné oznámenia (spam), škodlivý softvér ani obsah, ktorý odporuje právnym predpisom, dobrým mravom alebo má obťažujúcu povahu. Používateľovi sa dôrazne odporúča používať overený (double opt-in) zber kontaktov a v každej správe ponúkať funkčné odhlásenie.
- Nepoužívať Službu pre vybrané druhy obsahu. Poskytovateľ z obchodných dôvodov neposkytuje Službu na tvorbu a rozosielanie obchodných oznámení, ktorých obsah, predmet podnikania Používateľa alebo propagovaný tovar či služby sa týkajú najmä:
- omamných, psychotropných a návykových látok a iných drog, ako aj pomôcok na ich užívanie;
- alkoholických nápojov;
- tabakových a nikotínových výrobkov, elektronických cigariet, náplní a súvisiaceho tovaru;
- hazardných hier, stávok, kasín, rulety, lotérií a obdobných hier o peniaze;
- a ďalšieho obsahu obdobnej povahy podľa uváženia Poskytovateľa.
- Nezasahovať do prevádzky Služby a nepokúšať sa o neoprávnený prístup.
- Uhrádzať cenu Služby podľa čl. VI a konať tak, aby Poskytovateľovi ani tretím osobám nevznikla v súvislosti s používaním Aplikácie ujma.
Čl. VI — Cena a platobné podmienky
- Skúšobné obdobie: po aktivácii účtu začína 30-dňové skúšobné obdobie, počas ktorého je možné Službu využívať bezplatne a plnohodnotne. Jediným limitom je 50 000 celkovo odoslaných e-mailov alebo 10 odoslaných reálnych kampaní (podľa toho, čo nastane skôr). Limit sa zruší prechodom na platený tarif.
- Predplatné: po skončení skúšobného obdobia zašle Poskytovateľ Používateľovi faktúru na úhradu Služby na dobu 1 roka. Cena sa riadi cenníkom zverejneným na
www.smartmailer.cza odvíja sa od celkového počtu kontaktov v databáze používateľského účtu. - Automatické predĺženie: po skončení predplateného obdobia je Používateľovi automaticky zaslaná faktúra na ďalšie ročné obdobie. Zmluvu je možné pred predĺžením vypovedať podľa čl. X.
- Platbu je možné vykonať bezhotovostným prevodom na bankový účet Poskytovateľa; platobné údaje sú uvedené vo faktúre. Splatnosť faktúr je 14 dní odo dňa vystavenia.
- Ak faktúra nebude uhradená do dátumu splatnosti, Poskytovateľ je oprávnený zrušiť používateľský účet a nevratne odstrániť všetky dáta nahrané Používateľom.
- Uhradené predplatné je nevratné, a to aj pri predčasnom ukončení alebo nevyužití Služby. Poskytovateľ môže cenník meniť; zmena sa nedotýka už zaplateného obdobia.
Čl. VII — Ochrana osobných údajov
Pri poskytovaní Služby spracúva Poskytovateľ osobné údaje príjemcov (kontaktov) nahrané Používateľom. Používateľ v tomto vzťahu vystupuje ako prevádzkovateľ a Poskytovateľ ako sprostredkovateľ; práva a povinnosti upravuje Príloha č. 1 — Sprostredkovateľská zmluva, ktorá je neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP a ktorú Používateľ odsúhlasuje spolu s nimi. Spracovanie osobných údajov návštevníkov webu smartmailer.cz (cookies, analytika, kontaktný formulár) upravujú samostatné Zásady ochrany osobných údajov a cookies.
Čl. VIII — Dostupnosť, zodpovednosť a zálohy
Poskytovateľ neposkytuje záruku nepretržitej dostupnosti Služby. Nezodpovedá za nepriame škody ani za ušlý zisk; zodpovednosť Poskytovateľa je obmedzená v rozsahu povolenom zákonom, najviac do výšky ceny zaplatenej Používateľom za posledné predplatené obdobie. Dáta sú primerane zálohované (zálohy sa uchovávajú spravidla najviac 14 dní); Používateľovi sa odporúča viesť aj vlastné záznamy a zálohy svojich kontaktov.
Čl. IX — Právo duševného vlastníctva
Licencia na používanie Aplikácie alebo akejkoľvek jej časti je nevýhradná, teritoriálne neobmedzená a časovo obmedzená po dobu trvania zmluvy. Používateľ nesmie Aplikáciu predávať, prenajímať, licencovať, postupovať ani sprístupniť tretím osobám. Právo Používateľa využívať výstupy z Aplikácie pre vlastné interné potreby, pre svojich zákazníkov alebo obchodných partnerov tým nie je dotknuté.
Čl. X — Trvanie a ukončenie
Zmluva sa uzatvára na dobu predplateného (resp. skúšobného) obdobia a automaticky sa predlžuje o ďalšie rovnaké obdobie, ak ju niektorá strana nevypovie najneskôr 4 týždne pred koncom prebiehajúceho obdobia. Vzťah je možné ukončiť aj zrušením účtu. Pri podstatnom porušení podmienok (najmä rozosielanie nevyžiadaných oznámení alebo rozosielanie obsahu vylúčeného podľa čl. V) môže Poskytovateľ prístup okamžite ukončiť a od zmluvy odstúpiť bez nároku Používateľa na vrátenie uhradenej ceny (ani v pomernej výške). Po zrušení účtu sa s dátami postupuje podľa Prílohy č. 1; Používateľ môže pred výmazom požiadať o ich export.
Čl. XI — Doručovanie
Všetka písomná komunikácia medzi stranami prebieha elektronicky na e-mailové adresy, ktoré si strany pri uzavretí zmluvy oznámia; strany uznávajú autenticitu takto odosielaných správ. Správa sa považuje za doručenú dňom, keď bola úspešne odoslaná na danú adresu.
Čl. XII — Záverečné ustanovenia
- Vzťah sa riadi právnym poriadkom Českej republiky. Na riešenie sporov sú príslušné všeobecné súdy Českej republiky podľa sídla Poskytovateľa.
- Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
- Poskytovateľ si vyhradzuje právo VOP jednostranne primerane zmeniť a o podstatných zmenách Používateľa včas informovať (spravidla upozornením na webových stránkach alebo e-mailom). Pokračovaním v používaní Služby po účinnosti zmien Používateľ so zmenami súhlasí.
- Používateľ objednaním Služby potvrdzuje, že sa s týmito VOP (vrátane Prílohy č. 1) oboznámil a bez výhrad s nimi súhlasí.
- Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 9. 6. 2026.
Príloha č. 1 — Sprostredkovateľská zmluva (GDPR)
Úvodné ustanovenia
Táto sprostredkovateľská zmluva (ďalej len „Zmluva“) upravuje spracovanie osobných údajov podľa čl. 28 GDPR medzi:
- Prevádzkovateľom — Používateľom služby SmartMailer, ktorý do Aplikácie nahráva databázu kontaktov a rozosiela im e-mailové správy (identifikovaný svojím používateľským účtom);
- Sprostredkovateľom — Dominik Ulrich, IČO 74729381, DIČ CZ9005173595, so sídlom K Blahobytu 1699, 530 02 Pardubice, prevádzkovateľom služby SmartMailer dostupnej na
www.smartmailer.cz(ďalej len „Aplikácia“).
Prevádzkovateľ uzatvára túto Zmluvu so Sprostredkovateľom okamihom aktivácie používateľského účtu a odsúhlasenia obchodných podmienok, ktorých je táto Zmluva neoddeliteľnou prílohou.
1. Predmet a účel spracovania
Sprostredkovateľ spracúva osobné údaje výlučne pre Prevádzkovateľa a výlučne na účel poskytnutia služby rozosielania e-mailových kampaní a správy databázy kontaktov prostredníctvom Aplikácie. Sprostredkovateľ údaje nespracúva na vlastné účely.
2. Povaha a doba spracovania
- Povaha: zhromaždenie, uloženie, usporiadanie, odoslanie správ určeným príjemcom, vyhodnotenie doručiteľnosti a interakcií a zobrazenie štatistík Prevádzkovateľovi.
- Doba: po dobu trvania licencie / používania Služby. Po jej ukončení sa postupuje podľa čl. 8.
3. Kategórie dotknutých osôb
Príjemcovia (kontakty / odberatelia) v databáze Prevádzkovateľa, ktorých do Aplikácie nahral alebo zadal Prevádzkovateľ.
4. Kategórie osobných údajov
Spracúvajú sa údaje v rozsahu, ktorý do Aplikácie vloží Prevádzkovateľ, najmä:
- e-mailová adresa príjemcu;
- identifikačné a kontaktné údaje nahrané Prevádzkovateľom (napr. meno, priezvisko, oslovenie, názov firmy a ďalšie polia, ktoré Prevádzkovateľ sám definuje);
- údaje o interakcii s kampaňami — doručenie, otvorenie, kliknutie, odhlásenie, čas udalosti, IP adresa a User-Agent pri interakcii, údaje o zariadení;
- technické metadáta správ a stav doručenia.
Rozsah údajov určuje Prevádzkovateľ obsahom nahranej databázy. Prevádzkovateľ sa zaväzuje nevkladať do Aplikácie osobitné kategórie osobných údajov podľa čl. 9 GDPR, iba ak na to má zodpovedajúci právny titul a vhodné opatrenia; Sprostredkovateľ takéto údaje aktívne nevyžaduje.
5. Povinnosti Sprostredkovateľa (čl. 28 ods. 3 GDPR)
Sprostredkovateľ:
- a) spracúva osobné údaje iba na základe doložených pokynov Prevádzkovateľa (ktorými sú táto Zmluva a nastavenia účtu a kampaní), vrátane otázok prenosu do tretích krajín — pozri čl. 9;
- b) zabezpečuje, že osoby oprávnené spracúvať osobné údaje sú viazané mlčanlivosťou;
- c) prijíma vhodné technické a organizačné opatrenia podľa čl. 32 GDPR — pozri čl. 6;
- d) zapája ďalších sprostredkovateľov iba za podmienok podľa čl. 7;
- e) je Prevádzkovateľovi nápomocný vhodnými opatreniami pri plnení žiadostí dotknutých osôb (čl. 12–23 GDPR), najmä prostredníctvom funkcií Aplikácie (oprava, výmaz, export kontaktu, odhlásenie);
- f) je Prevádzkovateľovi nápomocný pri zabezpečení súladu s povinnosťami podľa čl. 32–36 GDPR (zabezpečenie, oznamovanie porušení, posúdenie vplyvu);
- g) po ukončení poskytovania služby osobné údaje vymaže alebo vráti — pozri čl. 8;
- h) poskytne Prevádzkovateľovi informácie nevyhnutné na doloženie súladu a umožní kontrolu — pozri čl. 7.
Sprostredkovateľ bez zbytočného odkladu informuje Prevádzkovateľa, ak sa domnieva, že určitý pokyn porušuje GDPR alebo iné predpisy o ochrane údajov.
6. Technické a organizačné opatrenia (čl. 32 GDPR)
- šifrovaný prenos cez HTTPS;
- riadenie prístupu a prihlasovanie chránené heslom (heslá sa uchovávajú v podobe nevratného odtlačku);
- oddelenie dát jednotlivých Prevádzkovateľov a obmedzenie prístupu len na poverené osoby viazané mlčanlivosťou;
- pravidelné zálohovanie a obnova, monitoring dostupnosti a integrity;
- spracovanie iba v rámci infraštruktúry uvedenej v čl. 7.
7. Ďalší sprostredkovatelia (subsprostredkovatelia)
Prevádzkovateľ udeľuje Sprostredkovateľovi všeobecné povolenie zapojiť ďalších sprostredkovateľov, najmä poskytovateľov hostingu a serverovej infraštruktúry Aplikácie a poskytovateľov infraštruktúry na doručovanie e-mailov — spoločnosť Amazon Web Services (región v rámci EÚ). Táto infraštruktúra je podľa aktuálneho nastavenia prevádzkovaná primárne v rámci EÚ/EHP; ak by konkrétny dodávateľ alebo jeho podpora znamenali prenos mimo EÚ/EHP, Sprostredkovateľ zabezpečí zodpovedajúce záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky. Aktuálny úplný zoznam subsprostredkovateľov poskytne Sprostredkovateľ Prevádzkovateľovi na požiadanie na info@smartmailer.cz. Sprostredkovateľ zabezpečí, že tieto subjekty budú viazané rovnakými povinnosťami v oblasti ochrany údajov. O zamýšľaných zmenách subsprostredkovateľov Sprostredkovateľ Prevádzkovateľa informuje a umožní mu vzniesť námietku. Na žiadosť poskytne Sprostredkovateľ informácie nevyhnutné na doloženie súladu a umožní audit najviac raz ročne, po predchádzajúcom primeranom oznámení a spôsobom, ktorý nenaruší prevádzku ani ochranu údajov iných Prevádzkovateľov.
8. Ukončenie a výmaz
Po ukončení poskytovania služby Sprostredkovateľ podľa voľby Prevádzkovateľa do 30 dní všetky osobné údaje vymaže alebo ich Prevádzkovateľovi vráti (napr. exportom) a vymaže existujúce kópie, ak tomu nebráni právna povinnosť údaje ďalej uchovávať.
9. Miesto spracovania a prenos do tretích krajín
Osobné údaje sú spracúvané primárne v rámci Európskej únie / EHP. Ak by v konkrétnom prípade došlo k prenosu mimo EÚ/EHP, Sprostredkovateľ zabezpečí zodpovedajúce záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky podľa čl. 46 GDPR.
10. Zodpovednosť a záverečné ustanovenia
- Zmluva sa riadi právnym poriadkom Českej republiky a GDPR.
- V otázkach neupravených Zmluvou sa použijú obchodné podmienky služby SmartMailer.
- Zmluva nadobúda účinnosť okamihom aktivácie účtu a odsúhlasenia obchodných podmienok a trvá po dobu spracovania osobných údajov Sprostredkovateľom.
- Verzia 1.0, účinná od 9. 6. 2026.